TERMINOS DE USO DEL SERVICIO
Al realizar una compra de algún servicio a la compañía Dimensión Global, el cliente declara que es mayor de edad y está en capacidad legal de firmar contratos con segundas partes. De ser menor de edad, el cliente asegura a Dimensión Global que cuenta con la autorización de su tutor legal; que este se hará responsable de sus acciones como suscriptor del servicio ofrecido y por tanto acepta integramente estos Términos de Servicio. Además, el cliente acepta expresamente y en
su totalidad los acuerdos denominados "Términos del
servicio" y "Políticas de privacidad". Así
mismo, el cliente acepta que todas las normas y lineamientos
contenidos en los apartados antes mencionados pueden ser
variadas por Dimensión Global sin previo
aviso en el momento que la compañía así lo crea conveniente.
Por tal motivo será responsabilidad del cliente consultar
regularmente los documentos mencionados y estar al tanto
de su contenido. La continuidad del uso del servicio por
parte del cliente constituye su aceptación a los cambios
hechos en los acuerdos mencionados, si el cliente no está
de acuerdo con los términos del servicio DEBE notificar
inmediatamente a Dimensión Global y detener
el uso del servicio.
Dimensión Global PODRÁ CANCELAR EN CUALQUIER
MOMENTO Y SIN PREVIA NOTIFICACIÓN EL SERVICIO CONTRATADO
POR EL CLIENTE EN CASO DE QUE ESTE INCURRA EN ALGUNA VIOLACIÓN
DE LOS TÉRMINOS AQUÍ DESCRITOS.
La relación entre el cliente y la compañía Dimensión Global, serán gobernadas por las leyes de la República
de Costa Rica. Todas las disputas, controversias y reclamos
causados por o relacionadas con estos términos y condiciones
serán resueltos por las leyes costarricenses en las instancias
correspondientes.
ES LA SUPOSICIÓN DE Dimensión Global QUE
EL CLIENTE ADQUIERE UN SERVICIO SÓLO DESPUÉS DE DETERMINAR
QUE AL HACERLO NO VIOLA NINGUNA LEY NI REGULACION EN SU
PAÍS Y JURISDICCIÓN. Así mismo el cliente garantiza que
no está violando ninguna ley ni regulación con su uso del
servicio y exime a la compañía Dimensión Global
de toda responsabilidad en caso de cualquier violación.
El Cliente está de acuerdo con liberar, indemnizar y no
culpar a la compañía de cualquier reclamo que se haga en
contra de Dimensión Global por una tercera
empresa o persona que resulte afectada con el uso del servicio
adquirido por parte del cliente.
PAGOS
- El cliente pagará por adelantado todos los cargos correspondientes
al servicio contratado a Dimensión Global.
Así mismo pagará por adelantado los cargos subsecuentes
por servicios en el día del vencimiento del término contratado
mientras dure su suscripción.
- El cliente acepta que todos los pagos hechos son finales
y no reversibles una vez que el comprobante sea recibido.
Dimensión Global no puede ni va a ordenar
que los fondos sean devueltos al cliente en caso que este
crea que el pago fue hecho por error.
- El cliente debe notificar a Dimensión Global
de cualquier cambio en sus datos personales o financieros
que impidan a la compañía realizar el cobro por el servicio
contratado.
- El cliente es responsable de pagar cualquier tributo exigido
en su jurisdicción para el servicio adquirido.
- Todos los cobros indebidos o disputas por cobros deberán
ser reportados a Dimensión Global en los
primeros 60 días, después de transcurrido este período se
dará por entendido que el cliente acepta que la disputa
no tiene validez.
- La compañía podrá denegar, suspender temporalmente o eliminar
el servicio contratado en caso de que el cliente falle en
honrar los pagos correspondientes siguiendo estos términos de servicio.
- El cliente acepta que los períodos de validez de su servicio
serán renovados automáticamente una vez termine el período
contratado a menos que una solicitud de cancelación haya
sido recibida por Dimensión Global siguiendo
el procedimiento descrito en este documento. Por ende, el
cliente acepta que cualquier cobro que se realice por concepto
de renovación del período contratado es procedente y libera
a Dimensión Global ante cualquier disputa
por dicho cobro.
TÉRMINO
Este acuerdo tendrá validez durante el período contratado
descrito en la orden del cliente (o en su defecto 30 días
naturales) y regirá desde el momento en que el servicio
es ordenado a Dimensión Global. El acuerdo será automáticamente
renovado al final del período contratado a menos que el
cliente notifique a Dimensión Global de que desea cancelar
el servicio cumpliendo con los lineamientos descritos en
el apartado "Cancelación del servicio".
CANCELACIÓN DEL SERVICIO
1. Cancelación del servicio por parte del cliente:
- Si el cliente adquirió de Dimensión Global
un servicio alojamiento web compartido, toda cancelación
deberá ser notificada a Dimensión Global
con al menos 7 días hábiles de anticipación. Esta notificación
solamente será válida una vez confirmado su recibo por parte
de "Dimensión Global" al cliente.
- Si el cliente adquirió de Dimensión Global
un Servidor Virtual Privado o VPS, toda cancelación deberá
ser notificada a Dimensión Global con al
menos 30 días hábiles de anticipación. Esta notificación
solamente será válida una vez confirmado su recibo por parte
de Dimensión Global al cliente.
- Si el cliente adquirió de Dimensión Global
un Servidor Dedicado, toda cancelación deberá ser notificada
a Dimensión Global con al menos 15 días hábiles
de anticipación. Esta notificación solamente será válida
una vez confirmado su recibo por parte de All in
Hosting al cliente.
- Servicios ajenos al alojamiento web tales como registro
de dominios o adquisición de certificados SSL no podrán
ser cancelados antes del vencimiento del término por el
que fueron adquiridos pues sus períodos de renovación son
anuales..
En caso de no cumplirse el procedimiento de notificación
anteriormente descrito, el cliente autoriza a Dimensión Globala renovar el servicio y procesar todos
los cobros correspondientes al servicio contratado. Dicho
cobro no será reembolsable y el servicio continuará por
el tiempo cobrado.
2. Cancelación del servicio por parte de Dimensión Global:
Dimensión Global podrá cancelar el servicio
contratado por el cliente de acuerdo a su propio criterio
y sin necesidad de notificación previa al cliente en los
siguientes casos:
- Si el cliente no ha cumplido con el pago por adelantado
de su servicio para el término contratado.
- Si el cliente ha cometido alguna violación a los compromisos
adquiridos en los "Términos del servicio".
Dimensión Global no es ni será responsable
por la integridad de los datos en cuentas que son canceladas,
suspendidas o desconectadas a causa del incumplimiento en
el pago o la violación de alguna norma establecida en este
documento.
CAMBIO DE PLAN/SERVICIO CONTRATADO
- Todo cambio de plan/servicio deberá ser notificado a
Dimensión Global al menos 7 días hábiles
antes de la próxima fecha de pago. Esta notificación solamente
será válida una vez confirmado su recibo por parte de "Dimensión Global" al cliente. Esto incluye pero
no se limita a: 1. Servicios de alojamiento web compartido,
2. Planes reseller, 3. Planes Backup, 4. Servidores Virtuales
Privados VPS, 5. Servidores dedicados, 6. Registros de dominio
y 7. Certificados de seguridad SSL.
En caso de no cumplirse el procedimiento de notificación
anteriormente descrito, el cliente autoriza a Dimensión Global a renovar el servicio contratado originalmente
y procesar todos los cobros correspondientes. Dicho cobro
no será reembolsable y el servicio continuará sin modificación
por el tiempo cobrado.
SEGURIDAD
El cliente será el único responsable de cualquier brecha
de seguridad afectando servidores o cuentas bajo su control.
Si su servidor es responsable o está implicado en un ataque
o un acceso no autorizado a otro servidor o sistema, Dimensión Global deshabilitará el servicio de inmediato. El cliente
será responsable de pagar cualquier cargo que resulte del
costo de corregir brechas de seguridad provocadas por él
y que afecten a Dimensión Global o cualquiera de sus clientes.
SISTEMA Y SEGURIDAD DE LA RED
Los usuarios tienen prohibido violar o intentar violar
la seguridad de los sistemas o la red de Dimensión Global.
Violaciones de seguridad al los sistemas o la red podrán
provocar la apertura de medidas civiles o criminales. Dimensión Global investigará estos eventos y cooperará con las
autoridades en la persecución de usuarios implicados en
dichas violaciones. Estas violaciones incluyen pero no se
limitan a:
- Acceder a datos no dirigidos al usuario o ingresar a
una cuenta o servidor en la que no está autorizado su acceso.
- Intentar probar o rastrear la vulnerabilidad de los sistemas,
la red, o brechas en las medidas de autenticación sin la
apropiada autorización por parte de Dimensión Global.
- Intentar interferir con el servicio de cualquier otro
usuario, sistema o red por cualquier medio incluyendo técnicas
de sobrecarga, inundación, bombardeo de emails, crashing
o negación de servicio.
- Tomar cualquier acción para intentar acceder a servicios
a los que no está autorizado.
- Emitir SPAM o cualquier tipo de comunicación no solicitada
a usuarios internos o externos a la red de Dimensión Global.
SPAM
Todo tipo de envío de correo masivo no solicitado o SPAM
por parte de un cliente está terminantemente prohibido por
Dimensión Global. El no cumplimiento de esta
norma será causal de terminación sin necesidad de previa
notificación del servicio prestado al cliente por parte
de Dimensión Global.
HOSTING GRATUITO EN PLANES COMPARTIDOS Y RESELLER
Todo tipo de servicio de alojamiento web gratuito de imagenes o archivos esta prohibido en planes Compartidos y Reseller. Ningún usuario podrá utilizar nuestros planes Compartidos o Reseller para prestar servicios de alojamiento no remunerados a terceros. Dimensión Global se reserva el derecho de terminar el servicio contratado por el cliente sin notificación previa en caso de incumplimiento de esta norma.
LEGALIDAD
Dimensión Global prohíbe el uso de sus servicios
en actividades ilegales. Por lo tanto, el cliente acepta
que la compañía puede entregar cualquier información de
su pertenencia incluidas las direcciones IP asignadas, historial
de la cuenta, uso de la cuenta, etc., a cualquier agencia
o institución policial o de refuerzo de la ley que haga
una solicitud sin previa notificación al suscriptor. Adicionalmente
en dado caso Dimensión Global tendrá el derecho
de terminar la prestación de los servicios hacia el cliente
en caso de utilización de sus recursos para cometer actos
ilícitos.
SOPORTE Y LIMITACIONES
Dimensión Global proveerá soporte técnico a todos sus suscriptores.
Dicho soporte será limitado a nuestra área de experiencia
y conocimiento. Los siguientes serán los lineamientos del
servicio de soporte:
Dimensión Global proveerá soporte relacionado con el servidor
del cliente. Dimensión Global no estará en la obligación de
proveer soporte para problemas no relacionados al servidor
o concernientes exclusivamente a aplicaciones, tales como
cualquier código de programación, HTML, aplicaciones provistas
por terceros o similares. Si el cliente contrata un servidor
sin panel de control es completamente responsable de instalar
y dar mantenimiento a cualquier software en el servidor.
Dimensión Global no provee servicios de soporte a los clientes
de sus clientes. La comunicación con sus propios clientes
es responsabilidad de cada suscriptor de Dimensión Global.
REVENDEDORES
Todo cliente revendedor de los servicios de Dimensión Global
es responsable de la conducta de sus clientes y al aceptar
este documento, acepta que sus clientes cumplirán con los
"Términos del servicio" y las políticas acordadas.
Los revendedores son responsables de comunicar los términos
acordados a sus propios clientes y advertirles sobre las
consecuencias de su violación.
TRANSFERENCIA
El cliente es provisto de una cantidad fija mensual de
transferencia de datos utilizable en su cuenta. La transferencia
incluye todos los datos transferidos desde y hacia el servidor
y se calcula desde el primer día hasta el último día de
cada mes. La transferencia nunca deberá sobrepasar la cantidad
provista, por lo que en caso de no cumplirse lo anterior
el cliente autoriza a Dimensión Global a suspender temporalmente
el servicio o bien a cobrar el monto correspondiente a la
cantidad de transferencia extra utilizada.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
El cliente garantiza a Dimensión Global
que: (a)tiene al menos 18 años de edad en caso de ser un
individuo; (b) posee el derecho y la habilidad legal de
entrar en este acuerdo; (c)utilizará el servicio contratado
solamente para propósitos legales y en concordancia con
este acuerdo y todas las políticas y lineamientos aplicables;
(d) el contenido de su cuenta no infringe o viola ningún
derecho de una tercera parte (incluyendo derechos de propiedad
intelectual) ni ninguna ley aplicable, regulación u ordenanza.
DIRECCIONES IP
Dimensión Global mantendrá el control y propiedad sobre todos
los números y direcciones de IP (Internet Protocol) que
asigne a sus clientes. Así mismo Dimensión Global puede bajo
su propia discreción cambiar o remover cualquier número
o dirección IP.
RESPONSABILIDADES
Dimensión Global no ejerce ningún control y no acepta ninguna
responsabilidad sobre la información contenida o transmitida
desde y hacia sus servidores, red, hubs o cualquiera de
sus puntos de presencia.
Dimensión Global no será responsable en caso de cualquier
acceso no autorizado, alteración o destrucción de información
distribuida o puesta a disposición utilizando sus servicios.
El cliente deberá procurar la seguridad del nombre de usuario,
la contraseña y los datos dados por la compañía para el
acceso a su cuenta. El manejo que se haga de esos datos
por parte del usuario no será responsabilidad de Dimensión Global.
Aún cuando Dimensión Global respalda voluntariamente
los datos cargados por el cliente a su servidor, el cliente
tiene la obligación de respaldar y velar por la integridad
de su información, siendo por tanto el único responsable
en una eventual perdida o modificación de sus datos. Dichos
datos incluyen pero no se limitan a: Contenido web, bases
de datos, scripts y aplicaciones instaladas, emails, etc.
El usuario autoriza a Dimensión Global a transportar sus datos a cualquier, incluyendo aquellos que no están suscritos a tratados o regulaciones específicas de una región en particular.
Dimensión Global no será responsable por
ningún perjuicio ocasionado por retrasos, cortes o interrupciones
del servicio prestado al cliente. Además tampoco será responsable
por retrasos o fallas en el cumplimiento de este acuerdo
cuando estos sean ocasionados por actos de Dios, desastres
o cualquier causa fuera de su control (incluyendo fallas
mecánicas, electrónicas, de comunicaciones o de servicios
provistos por terceras partes).
PROGRAMA DE AFILIADOS - REGLAMENTO
El documento llamado Reglamento del Programa de Afiliados contiene todas condiciones aplicables a su participación como miembro de el Programa de Afiliados de Dimensión Global. Dicho reglamento forma parte del presente documento Términos del Servicio y es un acuerdo legal vinculante entre el afiliado y Dimensión Global.
CAMBIOS
Este acuerdo de "Términos del servicio" puede
cambiar en cualquier momento y el cliente acepta que todas
las normas y lineamientos contenidos en el pueden ser variadas
por Dimensión Global sin previo aviso en
el momento que la compañía así lo crea conveniente. Por
tal motivo será responsabilidad del cliente consultar regularmente
este apartado y estar al tanto de su contenido.
Al adquirir o suscribirse a un servicio de Dimensión Global
el cliente se compromete a cumplir con este acuerdo en su
totalidad.
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